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A [Nome da Plataforma] está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, em algumas circunstâncias, você pode precisar solicitar um reembolso. Nossa política de reembolso foi elaborada para ser justa e transparente, garantindo que seus direitos como consumidor sejam respeitados.
Você pode solicitar um reembolso se atender a uma das seguintes condições:
O produto ou serviço adquirido não foi entregue ou não corresponde à descrição fornecida.
O produto apresenta defeitos ou problemas de qualidade.
O cancelamento da assinatura foi solicitado dentro do prazo estipulado para reembolso.
Produtos Digitais: Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias após a compra.
Serviços e Assinaturas: O reembolso pode ser solicitado em até 14 dias após a compra ou renovação da assinatura.
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
Acesse sua conta na [Nome da Plataforma].
Localize o pedido em questão e selecione a opção « Solicitar Reembolso ».
Preencha o formulário de solicitação, explicando o motivo do reembolso.
Aguarde a análise da sua solicitação, que será realizada em até 7 dias úteis.
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Caso isso não seja possível, entraremos em contato para definir uma alternativa.
Produtos consumíveis, como downloads digitais ou conteúdo de acesso único, não são elegíveis para reembolso após o uso.
Serviços já prestados ou parcialmente utilizados podem ter um reembolso proporcional.
Taxas de inscrição ou serviços personalizados podem não ser reembolsáveis.
A [Nome da Plataforma] reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site.
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência adicional, entre em contato com o nosso suporte ao cliente através do e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone].
Ao utilizar a [Nome da Plataforma], você concorda com os termos desta política de reembolso. Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a sua satisfação.
Este é um exemplo de uma plataforma de cursos e área de membros com conteúdos para assinantes. Nenhum curso aqui é real. (ainda hehehe);