Politique de Remboursement et Retours

Introduction

Mind Awaken Academy s’engage à garantir la satisfaction de ses clients. Nous comprenons que, dans certaines circonstances, vous puissiez avoir besoin de demander un remboursement. Cette politique de remboursement a été élaborée pour être équitable et transparente, garantissant que vos droits en tant que consommateur soient respectés.

Éligibilité pour un Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement si vous remplissez l’une des conditions suivantes :

• Le produit ou service acheté n’a pas été livré ou ne correspond pas à la description fournie.
• Le produit présente des défauts ou des problèmes de qualité.
• L’annulation de l’abonnement a été demandée dans le délai imparti pour le remboursement.

Délais pour la Demande de Remboursement

• Produits numériques : Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat.
• Services et abonnements : Le remboursement peut être demandé dans les 14 jours suivant l’achat ou le renouvellement de l’abonnement. Important : Les demandes de remboursement pour les services d’abonnement doivent être effectuées directement via Hotmart. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Hotmart, accédez à la section des abonnements et suivez les instructions pour demander un remboursement.

Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Produits numériques : Connectez-vous à votre compte sur Mind Awaken Academy, trouvez la commande concernée et sélectionnez l’option « Demander un Remboursement ». Remplissez le formulaire de demande en expliquant la raison du remboursement et attendez l’examen de votre demande, qui sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables.

2. Services et abonnements : Si vous souhaitez demander un remboursement pour un abonnement, connectez-vous à votre compte Hotmart, accédez à votre historique d’abonnements et demandez un remboursement via leur plateforme.

Méthodes de Remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que pour l’achat original. Si cela n’est pas possible, nous vous contacterons pour définir une alternative.

Restrictions

• Les produits consommables, tels que les téléchargements numériques ou le contenu à accès unique, ne sont pas éligibles à un remboursement après utilisation.
• Les services déjà rendus ou partiellement utilisés peuvent donner droit à un remboursement proportionnel.
• Les frais d’inscription ou les services personnalisés peuvent ne pas être remboursables.

Modifications de la Politique de Remboursement

Mind Awaken Academy se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web.

Contact

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@mindawakenacademy.com.

En utilisant Mind Awaken Academy, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes toujours disponibles pour clarifier toute question et garantir votre satisfaction.